Gerade schaue ich aus dem Fenster in einen wolkenlosen Himmel, frühlingsgrüne Bäume wiegen sich im Wind und die Stimmung ist gut. So fühlen sich auch die meisten Gespräche an, die Menschen sind freundlich und dankbar, dass sie für ihr Anliegen am Telefon jemanden erreichen konnten. Doch manchmal ziehen Wolken auf und Gewitterstimmung macht sich breit. […]
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